Resolver problemas de conexão com o Mac
As capturas mostram a interface em inglês. Os nomes dos botões no texto correspondem ao idioma do app.
Encontre seu sintoma abaixo. Quase todo problema de conexão é um desses.
Meu iPhone não consegue encontrar meu Mac?
Verifique em ordem: ① ambos os dispositivos estão no mesmo Wi-Fi (redes convidadas geralmente isolam dispositivos – mude para a rede principal); ② no iPhone, Configurações → Privacidade e segurança → Rede local permite TouchNow; ③ no Mac, Ajustes do Sistema → Rede → Firewall permite que "TouchNow" aceite conexões de entrada; ④ se o seu roteador tiver o isolamento de AP habilitado, desligue-o.
Conecta-se em casa, mas não quando você está fora
Quando ambos são verdadeiros, o emparelhamento geralmente é muito antigo. As conexões em seu próprio Wi-Fi e as conexões entre redes são executadas em dois canais diferentes, e um emparelhamento mais antigo não carrega o que a rede cruzada precisa – o caminho inicial não é afetado, e é por isso que um funciona e o outro não.
Se o seu iPhone mostrou esta mensagem, isso resolve o problema:
O emparelhamento deste Mac é muito antigo para ser usado com Acesso Remoto. Toque em “Parear Novo Mac” no canto superior direito e emparelhe-o novamente.
O emparelhamento novamente corrige o problema e leva cerca de dois minutos. No Mac, em Pareamento e Segurança, exclua primeiro a entrada antiga e clique em Parear Novo Dispositivo para obter um QR novo. No iPhone, toque no ícone de digitalização no canto superior direito — não toque no Mac que já está na sua lista, pois ele se conecta aos dados antigos e falha da mesma forma. As etapas são iguais às etapas 3 e 4 de Configuração inicial.
Há um pequeno intervalo entre eles: depois que a entrada antiga é excluída e antes que o novo QR seja verificado, este iPhone não consegue alcançar seu Mac, inclusive em casa. Ele volta assim que você termina, então execute as etapas de uma só vez.
Diz "Falha na verificação de emparelhamento"?
Isso significa que o Mac não reconhece mais o emparelhamento atual (geralmente porque foi revogado ou redefinido no lado compartilhado). Gere um novo emparelhamento no Mac compartilhado (QR ou código de emparelhamento criptografado) e emparelhe novamente.
Diz "Em uso por outro dispositivo"?
Somente um dispositivo pode controlar o Mac por vez. A conexão de outro dispositivo emparelhado assume o controle e a sessão do dispositivo original termina – para que você possa resgatar uma conexão travada enquanto estiver ausente. Se você não quiser que um dispositivo assuma o controle, revogue seu emparelhamento.
O que acontece quando a conexão cai?
O aplicativo tenta novamente automaticamente até cinco vezes e mostra o progresso; assim que o Wi-Fi se recupera, ele se reconecta e nenhum movimento de entrada da interrupção é perdido. Voltar para a tela inicial muda o fluxo para Imagem em imagem (PiP) para que a reprodução continue e a tela de bloqueio mostre um cartão de conexão ao vivo (Atividade ao vivo); se o PiP for fechado, reabrir o aplicativo em cinco minutos reconectará automaticamente.