つながらないとき

順番に確認してください：①両方のデバイスが同じ Wi-Fi にあるか（ゲストネットワークはデバイス間を隔離することが多いので、通常のネットワークへ）。②iPhone の 設定 → プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワーク で TouchNow が許可されているか。③Mac の システム設定 → ネットワーク → ファイアウォール で「TouchNow」の外部からの接続が許可されているか。④ルーターの AP 隔離（AP Isolation）が有効な場合はオフに。

この 2 つが同時に当てはまる場合、たいていはペアリング情報が古いことが原因です。自宅の Wi-Fi 経由と、ネットワークをまたぐ接続は別々の経路を通っており、古いペアリングには後者に必要な情報が入っていません。自宅側は影響を受けないので、片方だけつながる状態になります。

iPhone にこのメッセージが出たことがあれば、確定です：

この Mac のペアリング情報が古く、リモート接続には使えません。右上の「新しい Mac をペアリング」からもう一度ペアリングしてください。

もう一度ペアリングすれば直ります。所要 2 分ほどです。Mac の「ペアリングとセキュリティ」で古い項目を先に削除し、「新しいデバイスをペアリング」で新しい QR を表示します。iPhone では右上の読み取りアイコンをタップしてください。一覧に並んでいる Mac をタップすると、古い情報で接続してしまい同じように失敗します。手順は初回セットアップの 3・4 と同じです。

途中に少しだけ空白の時間があります。古い項目を削除してから新しい QR を読み取るまでの間は、この iPhone から Mac に接続できません（自宅でも同様です）。読み取りが終われば戻るので、まとめて済ませてください。

Mac 側が現在のペアリングを認識していない状態です（操作される側で取り消しやリセットが行われた場合に起こります）。操作される Mac でペアリング（QR または暗号化ペアリングコード）を再生成し、もう一度ペアリングすれば解決します。

同時に Mac を操作できるのは 1 台だけです。ペアリング済みの別のデバイスから接続すると、そちらが引き継ぎ、元のデバイスの接続は終了します——外出先から固まった接続を復旧できるようにするためです。引き継がれたくない場合は、そのデバイスのペアリングを取り消してください。

アプリが最大 5 回まで自動リトライし、進行状況を表示します。Wi-Fi が復旧すれば自動的につながり直し、切断中の操作量も失われません。ホームに戻るとピクチャ・イン・ピクチャ（PiP）で再生が続き、ロック画面には接続中のライブカード（Live Activity）が表示されます。PiP を閉じてしまっても、5 分以内にアプリを開き直せば自動で再接続します。