Résoudre les problèmes de connexion
Les captures présentent l’interface en anglais. Les noms des boutons indiqués dans le texte correspondent à la langue de l’app.
Recherchez votre symptôme ci-dessous. Presque tous les problèmes de connexion en font partie.
Mon iPhone ne trouve pas mon Mac ?
Vérifiez dans l'ordre : ① les deux appareils sont sur le même Wi-Fi (les réseaux invités isolent généralement les appareils — passez au réseau principal) ; ② sur le iPhone, Paramètres → Confidentialité et sécurité → Réseau local autorise TouchNow ; ③ sur le Mac, Paramètres système → Réseau → Pare-feu permet à « TouchNow » d'accepter les connexions entrantes ; ④ Si l'isolation AP est activée sur votre routeur, désactivez-la.
Il se connecte à la maison mais pas lorsque vous êtes absent
Lorsque les deux sont vrais, le couplage est généralement trop ancien. Les connexions sur votre propre Wi-Fi et les connexions entre réseaux s'effectuent sur deux canaux différents, et un couplage plus ancien ne transporte pas ce dont le réseau inter-réseau a besoin - le chemin d'origine n'est pas affecté, c'est pourquoi l'un fonctionne et l'autre non.
Si votre iPhone a affiché ce message, cela règle le problème :
L'appairage de ce Mac est trop ancien pour être utilisé pour le Accès à distance. Appuyez sur « Associer un nouveau Mac » en haut à droite et associez-le à nouveau.
Le couplage à nouveau corrige le problème et prend environ deux minutes. Sur le Mac, sous Association et sécurité, supprimez d'abord l'ancienne entrée, puis cliquez sur Associer un nouvel appareil pour obtenir un nouveau QR. Sur le iPhone, appuyez sur l'icône de numérisation en haut à droite — n'appuyez pas sur le Mac déjà dans votre liste, car cela se connecte aux anciennes données et échoue de la même manière. Les étapes sont les mêmes que les étapes 3 et 4 de Première configuration.
Il y a un court intervalle entre les deux : après la suppression de l'ancienne entrée et avant que le nouveau QR ne soit scanné, ce iPhone ne peut pas du tout atteindre votre Mac, y compris à la maison. Il revient dès que vous avez terminé, alors effectuez les étapes en une seule fois.
Le message « Échec de la vérification du couplage » ?
Cela signifie que le Mac ne reconnaît plus l'appairage actuel (généralement parce qu'il a été révoqué ou réinitialisé du côté partagé). Générez un nouveau couplage sur le Mac partagé (QR ou code de couplage crypté) et associez-le à nouveau.
Il est écrit « En cours d'utilisation par un autre appareil » ?
Un seul appareil à la fois peut contrôler le Mac. La connexion à partir d'un autre appareil que vous avez associé prend le relais et la session de l'appareil d'origine se termine, vous permettant ainsi de récupérer une connexion bloquée pendant votre absence. Si vous ne souhaitez pas qu'un appareil puisse prendre le relais, révoquez son appairage.
Que se passe-t-il lorsque la connexion est interrompue ?
L'application réessaye automatiquement jusqu'à cinq fois et affiche la progression ; une fois que le Wi-Fi a récupéré, il se reconnecte et aucun mouvement d'entrée dû à la panne n'est perdu. Le retour à l'écran d'accueil bascule le flux vers Image dans l'image (PiP) pour que la lecture continue et que l'écran de verrouillage affiche une carte de connexion en direct (Live Activity) ; si PiP est fermé, la réouverture de l'application dans les cinq minutes se reconnecte automatiquement.