Hỗ trợ TouchNow
Câu hỏi thường gặp
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Email [email protected] - chúng tôi trả lời cá nhân.
Yêu cầu về giá và hệ thống
Tôi có phải trả tiền không? TouchNow có miễn phí không?
Trên cùng một Wi-Fi (mạng cục bộ của bạn), mọi tính năng đều miễn phí mãi mãi — cả ba chế độ điều khiển (Bàn di chuột / Cảm ứng trực tiếp / Bộ điều khiển trò chơi), bộ điều khiển ảo có thể tùy chỉnh hoàn toàn, Phát trực tuyến một ứng dụng, nhiều màn hình, Hình trong hình (PiP), kính lúp, v.v. Tất cả đều miễn phí, không cần mở khóa một lần và không có tường tính năng. Mục trả phí duy nhất là đăng ký "Truy cập từ xa", chỉ cần thiết khi bạn không sử dụng cùng Wi-Fi và muốn kết nối mạng gia đình. Lời hứa của chúng tôi: các tính năng đã miễn phí sẽ không bao giờ bị giới hạn sau tường phí và ngoài Truy cập từ xa sẽ không bao giờ có đăng ký thứ hai.
Truy cập từ xa có giá như thế nào?
Truy cập từ xa (kết nối mạng gia đình khi bạn không sử dụng cùng Wi-Fi) là đăng ký: US$2.99 mỗi tháng, hoặc US$19.99 mỗi năm (giá trị tốt nhất — khoảng US$1.67 một tháng). Việc sử dụng TouchNow trên cùng một Wi-Fi không bao giờ yêu cầu đăng ký này.
Hệ thống nào được hỗ trợ? Các yêu cầu là gì?
Bộ điều khiển iPhone/iPad yêu cầu iOS 15 trở lên. Mac bạn muốn điều khiển cần macOS 13 trở lên, trên cả Apple Silicon và Intel; TouchNow Host là bản tải xuống miễn phí từ touchmac.app và không có trên Mac App Store.
Với rất nhiều người sử dụng, liệu máy chủ của bạn có đắt hơn không? Màn hình của tôi có an toàn không?
Trên cùng một Wi-Fi, phát trực tuyến là kết nối ngang hàng (P2P) trực tiếp: sàng lọc và kiểm soát dữ liệu truyền trực tiếp giữa các thiết bị của bạn và không qua máy chủ — đó chính xác là lý do tại sao mạng cục bộ có thể miễn phí mãi mãi. Đối với Truy cập từ xa đa mạng, máy chủ báo hiệu chỉ chuyển tiếp các tin nhắn thiết lập kết nối nhỏ (nó không bao giờ chạm vào bất kỳ nội dung màn hình nào) và truyền tải NAT sử dụng STUN công cộng miễn phí; nếu không thể thiết lập liên kết trực tiếp, luồng sẽ quay lại trạng thái chuyển tiếp không thể giải mã được. Tất cả dữ liệu đầu vào và màn hình đều được mã hóa hai đầu — chúng tôi không thể truy cập và không bao giờ lưu trữ dữ liệu đó.
Thiết lập và ghép nối
Cần có quyền macOS nào và tại sao?
Hai: "Ghi màn hình" chụp màn hình để truyền tới thiết bị của bạn và "Trợ năng" đưa đầu vào cảm ứng và bàn phím của bạn vào Mac. Cả hai đều được bật trong Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật và ứng dụng sẽ tự động phát hiện trạng thái của chúng. Nếu không có Trợ năng bạn vẫn có thể xem mà không cần điều khiển. Một mẹo: sau khi bật Ghi màn hình lần đầu tiên, macOS có thể yêu cầu thoát hoàn toàn và khởi chạy lại ứng dụng để ứng dụng có hiệu lực.
iPhone của tôi không thể tìm thấy Mac của tôi?
Kiểm tra theo thứ tự: ① cả hai thiết bị đều trên cùng một Wi-Fi (mạng khách thường cách ly thiết bị - chuyển sang mạng chính); ② trên iPhone, Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Mạng cục bộ cho phép TouchNow; ③ trên Mac, Cài đặt hệ thống → Mạng → Tường lửa cho phép "TouchNow" chấp nhận các kết nối đến; ④ nếu bộ định tuyến của bạn đã bật AP Isolation, hãy tắt nó đi.
Mac không ở gần (ví dụ: giúp đỡ gia đình ở xa) — cặp iPhone của tôi hoạt động như thế nào?
Không cần quét QR: yêu cầu họ mở TouchNow Host trên Mac → "Ghép nối và bảo mật" → "Ghép nối thiết bị mới" → "Sao chép mã ghép nối đã mã hoá", gửi cho bạn mã đó trong tin nhắn và đọc cho bạn PIN gồm 6 chữ số trên màn hình của họ. Trên trang quét iPhone của bạn, hãy nhấn "Máy Mac không ở gần? Nhập mã ghép nối" và dán nó. Mã sẽ hết hạn sau 10 phút và bất kỳ ai chặn mã mà không biết PIN đều không thể ghép nối.
Tôi có biết khi nào Mac của tôi bị điều khiển khi tôi đang ngồi trên đó không?
Luôn luôn. Trong khi được điều khiển, biểu ngữ màu đỏ vẫn ở đầu màn hình của Mac có nội dung "(tên thiết bị) đang điều khiển Mac này", hiển thị trên mọi máy tính để bàn và trên các ứng dụng toàn màn hình. Chỉ bạn ở máy tính mới có thể nhấn nút "Ngắt kết nối" - các lần nhấp từ xa không thể chạm tới nút đó và biểu ngữ hoàn toàn không bao giờ xuất hiện trong luồng. Ngoài ra, "Lịch sử kết nối" ghi lại những người đã kết nối, thời điểm mỗi phiên bắt đầu và thời gian đó kéo dài bao lâu.
Làm cách nào để thu hồi quyền truy cập của thiết bị?
Trong danh sách "Ghép nối và bảo mật" của Mac được chia sẻ, hãy chọn thiết bị và thu hồi thiết bị đó; nếu nó hiện đang được kết nối, nó sẽ bị ngắt kết nối ngay lập tức. Thiết bị đó phải ghép nối lại trước khi có thể kết nối lại. "Lịch sử kết nối" bên cạnh cũng hiển thị thời điểm mỗi thiết bị kết nối và trong bao lâu.
Độ trễ & chất lượng
Độ trễ là bao nhiêu? Có đủ cho các trò chơi không?
Trên cùng một Wi-Fi, thời gian khứ hồi mạng (RTT) thường tính bằng mili giây một chữ số, phát trực tuyến ở tốc độ 50–60 khung hình / giây; bộ đệm phát lại điều chỉnh trong khoảng 0–30 ms — gần bằng 0 trên mạng sạch, chỉ tăng khi hiện tượng giật hình xuất hiện. Các trò chơi hành động, nền tảng và indie mang lại cảm giác trôi chảy; để chơi cạnh tranh có yêu cầu khung hình cao, chúng tôi khuyên dùng bộ điều khiển vật lý và Wi-Fi 5 GHz. Bật "Thông tin hiệu năng" trong ứng dụng để tự mình xem các số đo được.
Làm cách nào để tôi có được độ trễ thấp hơn nữa?
① Dùng Wi-Fi 5 GHz và ở gần bộ định tuyến; ② kết nối Ethernet có dây cho Mac là lựa chọn tốt nhất; ③ tắt nhận AirDrop và Handoff trên Mac (kết nối không dây trực tiếp của AirDrop tạm rời kênh Wi-Fi mỗi giây, gây giật định kỳ — chúng tôi xác định điều này từ hàng nghìn gói tin đã đo); ④ chọn chế độ chất lượng "Mượt".
Màn hình của tôi có đi qua máy chủ của bạn không?
Tương tự Wi-Fi: không bao giờ — đó là kết nối ngang hàng (P2P) trực tiếp và dữ liệu không bao giờ rời khỏi bộ định tuyến của bạn. Truy cập từ xa đa mạng: nó hoạt động ngang hàng bất cứ khi nào có thể, với máy chủ báo hiệu chỉ chuyển tiếp các tin nhắn thiết lập kết nối nhỏ (không bao giờ chạm vào bất kỳ nội dung màn hình nào) và STUN công cộng miễn phí hỗ trợ truyền tải NAT; khi không thể thiết lập liên kết trực tiếp, luồng sẽ được chuyển tiếp qua máy chủ của chúng tôi và máy chủ này không thể giải mã được. Mọi thứ đều được mã hóa hai đầu - chúng tôi không thể truy cập và không bao giờ lưu trữ nó.
Chế độ trò chơi
Làm cách nào để tùy chỉnh các nút ảo?
Trong chế độ Trò chơi, chạm vào "⋯" ở trên cùng bên phải → "Sửa bố cục nút". Thêm số lượng nút và thanh bất kỳ, kéo chúng vào vị trí và thay đổi kích thước bằng thanh trượt; nhấn "Đặt phím" trên bất kỳ nút nào để liên kết tổ hợp nhiều phím (ví dụ: Shift+Z); bốn hướng của mỗi thanh có thể được liên kết riêng biệt — một thanh mặc định là các phím mũi tên và thanh thứ hai bạn thêm mặc định vào WASD, cả hai đều có thể chỉnh sửa.
Bộ điều khiển vật lý có được hỗ trợ không?
Vâng. Bất kỳ bộ điều khiển nào mà iPhone của bạn nhận ra (Xbox, PlayStation, MFi) sẽ tự động tiếp quản sau khi được kết nối và bộ điều khiển ảo sẽ tự ẩn. Ánh xạ phím A/B/X/Y có thể được tùy chỉnh trong cài đặt, với các phím tổ hợp cũng được hỗ trợ.
Tôi có thể sử dụng chuột vật lý không?
Có. Kết nối chuột Bluetooth với iPhone/iPad của bạn và nó điều khiển trực tiếp con trỏ Mac, với Tốc độ con trỏ có thể điều chỉnh; đối với các trò chơi FPS, chúng tôi khuyên bạn nên ghép nối nó với chế độ Trò chơi.
Khắc phục sự cố
Điều gì xảy ra khi kết nối bị rớt?
Ứng dụng tự động thử lại tối đa năm lần và hiển thị tiến trình; sau khi Wi-Fi khôi phục, nó sẽ kết nối lại và không có chuyển động đầu vào nào do mất điện bị mất. Quay lại Màn hình chính sẽ chuyển luồng thành Ảnh trong ảnh (PiP) để quá trình phát lại tiếp tục và màn hình khóa hiển thị thẻ kết nối trực tiếp (Hoạt động trực tiếp); nếu PiP bị đóng, việc mở lại ứng dụng trong vòng năm phút sẽ tự động kết nối lại.
Nó báo "Xác minh ghép nối không thành công"?
Điều này có nghĩa là Mac không còn nhận dạng ghép nối hiện tại nữa (thường là do nó đã bị thu hồi hoặc đặt lại ở phía chia sẻ). Tạo ghép nối mới trên Mac được chia sẻ (QR hoặc mã ghép nối được mã hóa) và ghép nối lại một lần nữa.
Nó báo "Đang được sử dụng bởi thiết bị khác"?
Mỗi lần chỉ có một thiết bị có thể điều khiển Mac. Việc kết nối từ một thiết bị khác mà bạn đã ghép nối sẽ tiếp tục và phiên của thiết bị ban đầu kết thúc — vì vậy bạn có thể cứu kết nối bị kẹt khi bạn đi vắng. Nếu bạn không muốn một thiết bị có thể chiếm quyền điều khiển, hãy hủy ghép nối thiết bị đó.
Mac đang ngủ và không kết nối?
Vuốt sang trái trong danh sách ghép đôi của bạn và chọn "Đánh thức" (Đánh thức-on-LAN), sau đó kết nối. Điều kiện tiên quyết: "Bật thiết bị khi có truy cập mạng" được bật trong Cài đặt hệ thống → Pin/Năng lượng của Mac; nó đáng tin cậy nhất khi được cắm vào hoặc trên Ethernet có dây.
Còn việc gõ tiếng Trung thì sao?
Nhập trực tiếp bằng bàn phím iOS trên iPhone của bạn (bao gồm các phương thức nhập tiếng Trung) và văn bản sẽ xuất hiện nguyên vẹn trên Mac — TouchNow tự động quản lý trạng thái phương thức nhập bên Mac, do đó, người dùng Sucheng / Cangjie / Zhuyin sẽ không nhận được kết quả đầu ra bị cắt xén.
Bàn phím iOS không thể gửi phím Esc, ⌘ hoặc phím mũi tên. Tôi phải làm gì?
Bật bàn phím MacBook trong Cài đặt của TouchNow. Đó là bố cục MacBook đầy đủ — Esc, F1–F12, các phím mũi tên, tổ hợp ⌘⌥⌃⇧ và khóa mũ đều vượt qua được, không phím nào trong số đó mà bàn phím iOS có thể gửi được. Công cụ sửa đổi rất cố định: nhấn vào một phím và nó sáng lên, nhấn vào phím tiếp theo và nó sẽ nhả ra, vì vậy ⌘Q và ⌘Tab hoạt động bằng một tay. Nhấn đúp để khóa công cụ sửa đổi để sử dụng nhiều lần.