Поддержка TouchNow
Часто задаваемые вопросы
Не можете найти ответ? электронная почта [email protected] — отвечаем лично.
Цены и системные требования
Должен ли я платить? TouchNow бесплатен?
В той же Wi-Fi (ваша локальная сеть) все функции бесплатны навсегда — все три режима управления (трекпад/прямое касание/игровой контроллер), полностью настраиваемый виртуальный контроллер, Потоковая передача из одного приложения, мультидисплей, картинка в картинке (PiP), лупа и многое другое. Все бесплатно, без однократной разблокировки и без функциональной стены. Единственным платным элементом является подписка «Удалённый доступ», необходимая только в том случае, если вы не используете один и тот же Wi-Fi и хотите подключаться к дому через сети. Наше обещание: функции, которые уже бесплатны, никогда не перейдут за платный доступ, а после Удалённый доступ никогда не будет второй подписки.
Какова цена Удалённый доступ?
Удалённый доступ (подключение к дому через сети, когда вы не используете одну и ту же Wi-Fi) — это подписка: US$2.99 в месяц, или US$19.99 в год (лучшее значение — около US$1.67 в месяц). Использование TouchNow на том же Wi-Fi никогда не требует этой подписки.
Какие системы поддерживаются? Каковы требования?
Для контроллера iPhone/iPad требуется iOS 15 или новее. Для Mac, которым вы хотите управлять, требуется macOS 13 или новее, как на Apple Silicon, так и на Intel; TouchNow Host можно бесплатно загрузить с сайта touchmac.app, его нет в Mac App Store.
Если его использует много людей, не станут ли ваши серверы дорогими? Мой экран безопасен?
На том же Wi-Fi потоковая передача представляет собой прямое одноранговое (P2P) соединение: данные экрана и управления перемещаются напрямую между вашими собственными устройствами и не проходят через сервер — именно поэтому локальная сеть может быть бесплатной навсегда. Для межсетевого Удалённый доступ сервер сигнализации ретранслирует только небольшие сообщения об установке соединения (он никогда не затрагивает содержимое экрана), а при прохождении NAT используется бесплатный общедоступный STUN; если прямая связь не может быть установлена, поток возвращается к ретранслятору, который не может его расшифровать. Все экранные и входные данные полностью зашифрованы — мы не можем получить к ним доступ и никогда не храним их.
Настройка и сопряжение
Какие разрешения macOS необходимы и почему?
Два: «Запись экрана» захватывает изображение для потоковой передачи на ваше устройство, а «Универсальный доступ» вводит сенсорный ввод и ввод с клавиатуры в Mac. Оба включены в «Настройки системы» → «Конфиденциальность и безопасность», и приложение автоматически определяет их статус. Без Универсальный доступ вы все равно можете просматривать, не контролируя. Один совет: после первого включения Запись экрана macOS может потребоваться полностью выйти и перезапустить приложение, чтобы оно вступило в силу.
Мой iPhone не может найти мой Mac?
Проверьте по порядку: ① оба устройства находятся на одном Wi-Fi (гостевые сети обычно изолируют устройства — переключитесь на основную сеть); ② на iPhone: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Локальная сеть» позволяет использовать TouchNow; ③ на Mac: «Настройки системы» → «Сеть» → «Брандмауэр» позволяет «TouchNow» принимать входящие соединения; ④ если на вашем маршрутизаторе включена изоляция точек доступа, отключите ее.
Mac нет поблизости (например, помогает семье, находящейся далеко) — как работает мой iPhone?
Сканирование QR не требуется: попросите их открыть TouchNow Host на своем Mac → «Сопряжение и безопасность» → «Сопряжение с новым устройством» → «Скопировать зашифрованный код сопряжения», отправить вам этот код в сообщении и прочитать вам 6-значный PIN на своем экране. На странице сканирования вашего iPhone нажмите «Mac не рядом? Введите код сопряжения» и вставьте его. Срок действия кода истекает через 10 минут, и любой, кто перехватит код, не зная PIN, не сможет выполнить сопряжение.
Смогу ли я узнать, когда мой Mac управляется, пока я за ним сижу?
Всегда. Во время управления в верхней части экрана Mac остается красный баннер с надписью «(имя устройства) управляет этим Mac», видимый на каждом рабочем столе и в полноэкранных приложениях. Нажать его кнопку «Отключиться» можете только вы за компьютером — удаленные клики до нее не доходят, а баннер вообще никогда не появляется в стриме. Кроме того, «История подключений» записывает, кто подключался, когда начинался каждый сеанс и как долго он длился.
Как отозвать доступ к устройству?
В общем списке Mac «Сопряжение и безопасность» выберите устройство и отзовите его; если он в данный момент подключен, он немедленно отключается. Это устройство должно снова выполнить сопряжение, прежде чем оно сможет повторно подключиться. «История подключений» рядом с ним также показывает, когда и как долго подключалось каждое устройство.
Задержка и качество
Какова задержка? Хватит ли для игр?
На том же Wi-Fi время прохождения сигнала в сети (RTT) обычно измеряется однозначными миллисекундами при потоковой передаче со скоростью 50–60 кадров в секунду; буфер воспроизведения адаптируется в диапазоне 0–30 мс — около нуля в чистой сети, увеличиваясь только при появлении джиттера. Экшн, платформеры и инди-игры кажутся плавными; для соревновательной игры с критическим кадром мы рекомендуем физический контроллер и Wi-Fi с частотой 5 ГГц. Включите «Сведения о производительности» в приложении, чтобы увидеть измеренные цифры самостоятельно.
Как мне еще снизить задержку?
① Используйте Wi-Fi 5 ГГц и оставайтесь рядом с маршрутизатором; ② проводной Ethernet на Mac работает лучше всего; ③ отключить прием AirDrop и передачу обслуживания на Mac (беспроводная радиосвязь прямой связи AirDrop каждую секунду кратковременно покидает канал Wi-Fi, вызывая периодические заикания — мы определили это по тысячам измеренных пакетов); ④ выберите режим качества «Плавно».
Проходит ли мой экран через ваши серверы?
Тот же Wi-Fi: никогда — это прямое одноранговое (P2P) соединение, и данные никогда не покидают ваш маршрутизатор. Межсетевой Удалённый доступ: он работает в одноранговом режиме, когда это возможно, при этом сервер сигнализации ретранслирует только небольшие сообщения об установке соединения (никогда не касаясь содержимого экрана) и бесплатный общедоступный STUN, помогающий пройти NAT; когда прямая связь не может быть установлена, поток передается через наш сервер, который не может его расшифровать. Все полностью зашифровано — мы не можем получить к нему доступ и никогда не храним его.
Игровой режим
Как настроить виртуальные кнопки?
В игровом режиме нажмите «⋯» в правом верхнем углу → «Изменить расположение кнопок». Добавьте любое количество кнопок и джойстиков, перетащите их на место и измените размер с помощью ползунка; нажмите «Назначить клавиши» на любой кнопке, чтобы привязать комбинацию нескольких клавиш (например, Shift+Z); Четыре направления каждого джойстика могут быть привязаны отдельно: по умолчанию для джойстика используются клавиши со стрелками, а для второго джойстика, который вы добавляете, по умолчанию используются WASD, оба из которых доступны для редактирования.
Поддерживаются ли физические контроллеры?
Да. Любой контроллер, который распознает ваш iPhone (Xbox, PlayStation, MFi), автоматически берет на себя управление после подключения, а виртуальный контроллер скрывается. Сопоставления клавиш A/B/X/Y можно настроить в настройках, также поддерживаются комбинированные клавиши.
Могу ли я использовать физическую мышь?
Да. Подключите мышь Bluetooth к iPhone/iPad, и она напрямую будет управлять курсором Mac с помощью регулируемого Скорость указателя; для игр FPS мы рекомендуем использовать игровой режим.
Устранение неполадок
Что происходит, когда соединение обрывается?
Приложение автоматически повторяет попытку до пяти раз и показывает прогресс; как только Wi-Fi восстанавливается, он снова подключается, и никакие входные движения из-за сбоя не теряются. Возврат на главный экран переключает поток на Картинка в картинке (PiP) , чтобы воспроизведение продолжалось, а на экране блокировки отображалась карточка активного подключения (активность в реальном времени); если PiP закрывается, повторное открытие приложения в течение пяти минут автоматически восстанавливает соединение.
Пишет: «Проверка сопряжения не удалась»?
Это означает, что Mac больше не распознает текущее сопряжение (обычно потому, что оно было отозвано или сброшено на общей стороне). Создайте новое соединение на общем Mac (QR или зашифрованный код соединения) и выполните соединение еще раз.
Там написано «Используется другим устройством»?
Одновременно Mac может управлять только одно устройство. Подключение с другого сопряженного устройства вступает в силу, и сеанс исходного устройства завершается, поэтому вы можете восстановить застрявшее соединение, пока вас нет. Если вы не хотите, чтобы устройство могло взять на себя управление, отмените его сопряжение.
Mac спит и не подключается?
Проведите пальцем влево по нему в списке сопряженных устройств и выберите «Разбудить» (Разбудить-on-LAN), затем подключитесь. Предварительное условие: «Выводить из режима сна для доступа к сети» включен в системных настройках Mac → Аккумулятор/Энергия; он наиболее надежен при подключении к сети или проводном Ethernet.
А как насчет набора текста на китайском языке?
Введите текст непосредственно с клавиатуры iOS на iPhone (включая китайские методы ввода), и текст поступит на Mac в целости и сохранности — TouchNow автоматически управляет состоянием метода ввода на стороне Mac, поэтому пользователи Сучэн / Цанцзе / Чжуинь не получат искаженный вывод.
Клавиатура iOS не может отправлять клавиши Esc, ⌘ или клавиши со стрелками. Что мне делать?
Включите клавиатуру MacBook в настройках TouchNow. Это полная раскладка MacBook — Esc, F1–F12, клавиши со стрелками, комбинации ⌘⌥⌃⇧ и Caps Lock — все они доступны, ни одна из которых клавиатура iOS не может отправить. Модификаторы липкие: нажмите один, и он загорится, нажмите следующую клавишу, и она отпустится, поэтому ⌘Q и ⌘Tab работают одной рукой. Дважды нажмите, чтобы заблокировать модификатор для повторного использования.